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Descripciones con IA: cómo evitar atributos inventados
Una descripción comercial puede sonar convincente y contener características que nadie confirmó. Organice la revisión alrededor de los datos del producto.
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Comercio
Retail y comercio electrónico.
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Cómo elegir el primer proceso de atención para aplicar IA
Antes de automatizar la atención al cliente, delimite una consulta concreta, ordene sus fuentes y defina cuándo debe intervenir una persona.
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Digital Workers: cómo crear un trabajador digital para una tarea específica
Un Digital Worker puede entenderse de forma práctica como un agente con una función recurrente, herramientas concretas y métricas. La clave es diseñarlo como un rol acotado, no como un empleado humano genérico.
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Small Language Models: cuándo un modelo pequeño puede ahorrar dinero
Utilizar el modelo más potente para cada tarea puede ser innecesario y costoso. Clasificar, extraer campos o enrutar solicitudes suelen requerir menos capacidad que analizar una negociación compleja.
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IA multimodal: 6 procesos donde una foto o un audio eliminan formularios
Una de las aplicaciones más prácticas de la IA multimodal es dejar que clientes y empleados entreguen información como naturalmente la tienen: una foto, un audio o un documento, en lugar de llenar campos manualmente.
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Hiperpersonalización con IA: cómo elegir la siguiente mejor acción para cada cliente
La personalización útil no consiste en poner el nombre del cliente en un mensaje. Consiste en decidir qué acción tiene sentido ahora: recomendar, recordar, esperar, ofrecer ayuda o derivar a una persona.
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A2A: cómo dividir un proceso entre agentes especializados de inteligencia artificial
En lugar de construir un agente que haga absolutamente todo, una empresa puede dividir responsabilidades entre agentes especializados y hacer que colaboren mediante mecanismos de interoperabilidad como A2A.
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MCP para empresas: 5 servicios que podrías exponer a asistentes de IA
Model Context Protocol puede convertirse en una capa práctica para que asistentes y agentes descubran herramientas empresariales sin construir una integración diferente para cada aplicación.
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AI Visibility: 8 acciones para mejorar la presencia de una marca en asistentes de IA
Aparecer bien en buscadores ya no es suficiente. Los consumidores también preguntan a asistentes de IA qué empresa elegir, qué producto conviene o dónde comprar, y las marcas deben facilitar que su información sea encontrada y entendida.
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AI Commerce: cómo vender cuando el cliente compra conversando con una IA
Los clientes ya pueden describir lo que necesitan a una inteligencia artificial, como ChatGPT, Claude, MetaAI, Copilot, Gemini y otrs, en lugar de navegar decenas de filtros en páginas web o navegar página por página que resulta en google.
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Agentic Customer Experience: cómo pasar de responder preguntas a resolver solicitudes
Una experiencia de cliente con IA genera mucho más valor cuando deja de limitarse a contestar preguntas y empieza a resolver el objetivo del cliente: cotizar, reservar, cambiar, pagar o hacer seguimiento.
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ROI de IA: una fórmula sencilla para saber si un proyecto realmente vale la pena
Un proyecto de inteligencia artificial debería comenzar con una línea base y una hipótesis económica. Sin eso, es fácil confundir uso de la herramienta con valor real para el negocio.